Politique de Confidentialité

1. Collecte des données

Données collectées :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations de commande et de livraison
• Données de navigation (cookies)

Méthodes de collecte :

• Formulaires de contact
• Processus de commande
• Inscription à la newsletter
• Navigation sur le site (cookies)

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et gérer vos commandes
• Répondre à vos demandes de contact
• Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services nécessaires à l'exécution de nos prestations (livraison, paiement)
• Autorités légales sur demande légale
• Partenaires avec votre consentement explicite

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Mesures de sécurité :

• Cryptage des données sensibles (SSL/TLS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Formation du personnel à la protection des données

5. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : Demander la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@print-factory.net

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Pour comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies de préférences : Pour mémoriser vos choix

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales.

• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum

8. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@print-factory.net
• Téléphone : +228 90 38 94 51
• Adresse : Lomé, Togo